Todas as nossas jóias possuem garantia vitalícia pela autenticidade da prata, isso significa que a garantia abrange somente o material da peça, a matéria prima. Nossos produtos passam por vários testes de qualidade antes do envio, por isso, nossa garantia não inclui:

 

 

• Queda de pedras;
• Perda de tarraxas, peças;
• Quebra de correntes;
• Mau uso;
• Amassados;
• Oxidação da peça;
• Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas;
• Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões. 
  Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso, você poderá encaminhar a jóia ao nosso escritório para conserto, sendo que será cobrada a taxa de solda ou manutenção da peça.
• Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados, pois, corre-se o risco de desgaste e alteração na parte colorida do produto, sendo que nestes casos não será coberto por nossa garantia. 
• Todas as nossas peças são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, consulte as descrições dos produtos.

 

 

Lembre-se jóias são peças delicadas e devem ser manuseadas com muito cuidado e atenção.
 
Em caso de reclamações, a garantia enviada junto com a peça deverá ser apresentada obrigatoriamente.
 
Confira nossas dicas de uso e conservação das peças! Em caso de dúvida a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail venezapratas@outlook.com ou pelo wathsapp : 37-99919 8302